10. 售后保修

10.1 保修政策

产品自签收日起享受保修服务，保修范围仅限非人为造成的性能故障；

质保期间内，提供免费维修或部件更换；

主要保修时长如下：

类型	内容	保修期限
主机	机器人主机及构成	1年
执行部件	关节电机等	1年
附件	电池、电源适配器等	1年
保护件	外壳等	无保修

如用户私自改装、拆装、维修，将视为自动放弃保修资格。

10.2 非保修条款

超出保修期限；

使用方法不当，未按说明书操作造成的损坏；

因误操作、跌落、水渍、撞击等一切人为或意外因素造成的损坏；

非本司授权人员进行拆解、维修或更换部件所造成的问题。

10.3 维修服务责任说明

寄回产品时，用户需自行承担运费；

若因地址错误或收件人拒收造成损失，用户自行负责；

本司检测后确认为质量问题，将承担检测费、材料费及回寄费用；

若问题不符合保修条件，用户可选择：

付费维修（包含人工费、检测费、材料费、运输费用等）；

原机寄回（回寄费用自理）；

产品维修可能导致数据丢失，请提前备份，否则因此造成的后果用户需自行承担；

维修过程中可能涉及系统操作与日志接入，默认您已授权本司访问；

更换下来的损坏部件归属本司，替换的新件即为用户所有；

更换部件可能为非全新件，但性能等同，保修期限与原件一致；

本司不授权任何第三方提供维修服务，如有售后需求请直接联系本司。

保修卡

请妥善保管本保修卡，遗失不予补发；

申请保修时，需提供本保修卡；

本保修卡所填资料属实，否则无效。

用户资料

产品型号：	产品编号：

顾客姓名：	购买日期：

联系电话：

保修记录

保修日期	故障及处理方法	完成日期	顾客签名